מחשב שלא מתחבר לאינטרנט יכול לתסכל במיוחד. חיבור האינטרנט הפך לחיוני לרוב הפעילויות היומיומיות שלנו, ולכן חשוב להבין את הסיבות השכיחות לבעיה ואת דרכי הפתרון המהירות. בואו נראה איך אפשר לפתור את הבעיה עם מספר צעדים פשוטים.
בדיקות ראשוניות כשהמחשב לא מתחבר לאינטרנט
לפני שפונים לטכנאי, כדאי לבצע כמה בדיקות בסיסיות שיכולות לחסוך זמן וכסף. רוב הבעיות נפתרות כבר בשלב הזה.
בדיקת חיבורים בסיסיים
ראשית, כדאי לבדוק את החיבורים הפיזיים של המחשב. בחיבור קווי, יש לוודא שכבל הרשת מחובר היטב לשקע במחשב ולראוטר. נורה ירוקה או צהובה ליד שקע הרשת מעידה על חיבור תקין.
במחשב נייד, יש לבדוק שה-WiFi מופעל. לפעמים לחיצה לא מכוונת על כפתור הטיסה או על מקש ה-WiFi יכולה לנתק את החיבור.
אתחול הציוד והמכשירים
פתרון פשוט שעובד ברוב המקרים באופן מפתיע הוא אתחול של כל הציוד. כבו את המחשב, נתקו את הראוטר והמודם מהחשמל למשך כ-30 שניות, ואז חברו אותם בסדר הבא: מודם, המתינו כדקה, ראוטר, המתינו כדקה, הפעילו את המחשב.
בדיקת חיבור מכמה מכשירים
כדי להבין אם התקלה נקודתית או כללית, חשוב לבדוק אם מכשירים אחרים בבית מצליחים להתחבר לרשת. נסו לגלוש דרך סמארטפון, טאבלט או מחשב נוסף באותה רשת. אם כל המכשירים מנותקים, ייתכן שמדובר בבעיה בראוטר, במודם או בספק האינטרנט. אם רק מחשב אחד מנותק, סביר להניח שהתקלה מקומית ונובעת מהגדרות רשת, כרטיס רשת תקול או בעיה במערכת ההפעלה.
פתרון בעיות חיבור WiFi במחשב
אם המחשב לא מתחבר לרשת האלחוטית, יש כמה נקודות ספציפיות לבדוק.
בעיות עם מתאם הרשת האלחוטי
אם אין סמל WiFi או שהמחשב לא מזהה רשתות אלחוטיות, ייתכן שיש בעיה במתאם הרשת האלחוטי. במחשב נייח, נסו להחליף את יציאת ה-USB אליה מחובר המתאם (במקרה של מתאם חיצוני).
בדיקת דרייברים ועדכונם
כדי לבדוק את הדרייברים, פתחו את מנהל ההתקנים (לחצו על מקש Windows + X ובחרו "מנהל התקנים"), הרחיבו את הקטגוריה "מתאמי רשת". סימן קריאה צהוב מעיד על בעיה. לחצו קליק ימני על המתאם ובחרו "עדכון דרייבר".
הגדרות מצב טיסה ו-WiFi
בדקו שמצב טיסה כבוי בהגדרות הרשת. כמו כן, במחשבים ניידים בדקו שמתג ה-WiFi הפיזי או קיצור המקשים שלו במצב "מופעל".
תיקון בעיות חיבור רשת קווי (Ethernet)
בעיות בחיבור קווי יכולות לנבוע מכמה גורמים.
בדיקת כרטיס הרשת וכבלים
בדקו את כבל הרשת עצמו – לעיתים כבלים נפגמים. נסו להחליף את הכבל. בדקו גם את יציאת הרשת במחשב – אם אין תאורה כשהכבל מחובר, ייתכן שיש בעיה בכרטיס הרשת.
בעיות הגדרה ותצורה
כדי לחדש את כתובת ה-IP, פתחו את שורת הפקודה כמנהל מערכת, הקלידו ipconfig /release ולחצו Enter, אחריו ipconfig /renew ו-ipconfig /flushdns. פקודות אלו משחררות את כתובת ה-IP הנוכחית ומבקשות כתובת חדשה.
פתרונות מתקדמים לבעיות חיבור לאינטרנט
אם הפתרונות הבסיסיים לא עזרו, אפשר לנסות פתרונות מתקדמים יותר.
איפוס הגדרות רשת
לביצוע איפוס הגדרות רשת בווינדוס 10/11, לכו ל"הגדרות" > "רשת ואינטרנט" > "מצב", גללו למטה ולחצו על "איפוס רשת", ואז על "אפס כעת". המחשב יופעל מחדש וייתכן שתצטרכו להגדיר מחדש את חיבורי הרשת.
בדיקת תוכנות אבטחה וחומת אש
לעיתים, תוכנות אנטי-וירוס או חומת אש עלולות לחסום את הגישה לאינטרנט. נסו להשבית זמנית את תוכנות האבטחה כדי לבדוק אם הן גורמות לבעיה.
מתי לפנות לעזרה מקצועית?
למרות שניתן לפתור בבית את רוב בעיות החיבור לאינטרנט, יש מקרים שבהם כדאי לפנות לעזרה מקצועית.
בעיות חומרה שדורשות החלפה
אם בדקתם והגעתם למסקנה שכרטיס הרשת לא עובד בכלל, ייתכן שתצטרכו להחליפו. זה לא מהלך שמומלץ לעשות לבד. כרטיסים מגיעים בסוגים שונים, ויש לוודא התאמה מלאה ללוח האם ולמערכת ההפעלה. במקרים כאלה כדאי לפנות לגורם מקצועי עם ניסיון בתקלות חומרה.
אחת החברות המומלצות בגוש דן היא רז מחשבים, שמתמחה באבחון ותיקון בעיות מחשב בבית הלקוח. הטכנאי מרז מחשבים יגיע אליכם עד הבית עם הציוד הנדרש, יבצע בדיקה יסודית ויציע פתרון מהיר, מדויק ואמין לתקלה.
תקלות אצל ספק האינטרנט
אם בדקתם את כל הפתרונות וניסיתם להתחבר עם מכשירים אחרים (כמו הטלפון) ללא הצלחה, ייתכן שהבעיה נמצאת אצל ספק האינטרנט. התקשרו לתמיכה הטכנית של הספק כדי לבדוק אם יש תקלה ידועה.
שאלות נפוצות
איך מתחברים ל-WiFi במחשב?
לחצו על סמל הרשת בפינה הימנית התחתונה של המסך, בחרו ברשת הרצויה, הזינו סיסמה במידת הצורך ולחצו "התחבר".
למה המחשב לא מזהה כבל רשת?
ייתכן שהכבל פגום, כרטיס הרשת לא תקין, או שהדרייבר אינו מותקן כראוי. בדקו את הנורות ליד חיבור הרשת ונסו להחליף כבל.
איך מאפסים הגדרות רשת במחשב?
בווינדוס 10/11 לכו ל"הגדרות" > "רשת ואינטרנט" > "מצב" > "איפוס רשת". במערכות אחרות פתחו את שורת הפקודה כמנהל והקלידו netsh winsock reset, ואז אתחלו את המחשב.
איך לבדוק אם כרטיס הרשת עובד?
בדקו במנהל ההתקנים אם יש סימן קריאה צהוב ליד מתאמי הרשת, ובדקו אם יש נורות פעילות ליד חיבור הרשת כשהכבל מחובר.
סיכום
בעיות חיבור לאינטרנט יכולות להיות מתסכלות, אך ברוב המקרים ניתן לפתור אותן בקלות. התחילו תמיד מהבדיקות הבסיסיות – חיבורים, אתחול ציוד והגדרות, ורק אז עברו לפתרונות מתקדמים. אם כל הפתרונות שניסיתם לא עזרו, אל תהססו לפנות לעזרה מקצועית.
